Información general

La empresa ORBITVU Sp. z o.o. con sede en Tarnowskie Góry (Polonia) (la información detallada sobre nuestra empresa se puede encontrar al final de la política de privacidad) es el administrador de los datos personales de los clientes que utilizan nuestros productos o servicios (incluidos los servicios de ORBITVU SUN, véase la sección “Usar el sitio web ORBITVU SUN”) y personas interesadas en nuestra oferta. Esto significa que recopilamos y usamos dichos datos (en otras palabras, “procesamos datos personales”) para ejecutar los pedidos recibidos, proporcionar servicios, garantizar servicios de garantía y posteriores a la garantía, así como proporcionar información sobre la oferta actual.

No toda la información sobre nuestros clientes son “datos personales” a la luz de la ley. Son solo esa información que se relaciona con la identidad de una persona física, es decir una persona viva y concreta a diferencia de lo que se llama personas jurídicas – existentes sobre la base de regulaciones legales (por ejemplo, varios tipos de empresas). Sin embargo, también con los clientes que son entidades legales pueden ser datos personales de sus empleados y representantes que, actuando en su nombre, nos proporcionen sus datos personales. Dichos datos, que pueden llegar a nosotros, son principalmente: nombre y apellido, dirección de correo electrónico (si identifica a una persona específica), número de teléfono y lugar de trabajo.

Debido a que nuestros productos y servicios, incluido el servicio ORBITVU SUN, están dirigidos a clientes comerciales y autónomos, no a consumidores, la mayoría de los datos que procesamos sobre ellos no tiene carácter personal.

La presente Política de privacidad está principalmente dirigida a proteger los datos personales, aunque también regula los términos de uso de toda la información obtenida de los clientes (incluidos los “datos no personales”). En el caso de que las disposiciones de esta Política se refieran a todos los datos de nuestros clientes (actuales o potenciales), utilizaremos el término “datos”, mientras que “datos personales” significa únicamente datos sobre la identidad de personas físicas.

Esta política de privacidad es coherente con las disposiciones sobre protección de datos personales, en particular con el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas en relación con el tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo denominada RGPD). Las regulaciones del RGPD regulan el procesamiento de datos personales por parte de compañías de los estados miembros de la Unión Europea.

Tratamos los datos recibidos como confidenciales, por lo que hacemos todo lo posible para protegerlos de personas no autorizadas. Usamos medios técnicos como, por ejemplo, un protocolo de encriptación de comunicación segura. Todos nuestros empleados que tienen contacto con sus datos han sido capacitados adecuadamente en el área del procesamiento de datos personales.

Respetamos su derecho a la privacidad. Los datos que se nos proporcionan, solo utilizamos para el propósito en el que los hemos recopilado con su consentimiento o en función de la ley que nos permite hacerlo.

Gracias a la información obtenida de nuestros clientes y personas interesadas en nuestra oferta, así como gracias a la tecnología de cookies y almacenamiento local (consulte la sección: “Uso de cookies”) perfeccionamos nuestros productos y servicios, mejoramos la calidad del servicio y nos adaptamos mejor a las necesidades y expectativas de los clientes.

Queremos que sepa exactamente cómo utilizamos los datos de los que disponemos, cómo puede proteger su privacidad y sus derechos en relación con la disponibilidad de su información personal. Aprenderá todo en esta Política de privacidad. Familiarícese con esto y contáctenos si tiene alguna pregunta.

En la Política de privacidad, encontrará a su vez información sobre:

  • datos recopilados
  • como usar el Sitio web de ORBITVU SUN;
  • uso de archivos cookies;
  • cómo usamos los datos y la base legal;
  • período de almacenamiento de los datos personales
  • protección y seguridad de datos;
  • entidades que tienen acceso a datos
  • sus derechos de acuerdo con las disposiciones del RGPD
  • formas en que contactamos al cliente;
  • cambios a la Política de privacidad;
  • nuestros datos de registro y contacto

Datos recopilados

Debido a que nuestra oferta está dirigida principalmente a clientes comerciales y no a consumidores, principalmente recopilamos datos sobre compañías (sociedades) interesadas en nuestros productos y servicios o quienes ya los utilizan. Entre ellos también pueden estar los datos personales de sus representantes y empleados.

Los datos se nos proporcionan o por las partes interesadas a través de nuestros sitios web (formularios de contacto, suscripciones al boletín), por correo electrónico o por teléfono o contacto personal (por ejemplo, en ferias comerciales) o son recogidos por nosotros automáticamente con la ayuda de cookies o tecnología similar (ver sección: “Uso de cookies”).

En los formularios de contacto en nuestros sitios web (hay varias versiones de idiomas en el sitio web, la versión en polaco se puede encontrar en: https://orbitvu.pl ), indique el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico de la empresa o el nombre y apellido de la persona de contacto. Los datos requeridos están marcados con un asterisco. Los demás datos indicados en el formulario son opcionales pero su aplicación nos ayudará a proporcionarle la información más adecuada a sus necesidades y perfil comercial (por ejemplo, el país en el que se encuentra la empresa, sucursal, número de fotos tomadas por mes, otra información que puede enviar en el contenido mensajes).

A través de nuestro sitio web también puede suscribirse a nuestro boletín de noticias, proporcionando una dirección de correo electrónico y marcando la casilla de verificación en la “lista de precios” del formulario de contacto o proporcionando una dirección de correo electrónico y haciendo clic en “guardar” en la página principal. Nuestro boletín informativo puede contener información sobre productos, noticias, cambios en las listas de precios y ofertas, etc. Puede optar por no recibirlo en cualquier momento.

Para procesar su pedido de compra de nuestro producto, emitir una factura y entregar el producto adquirido, necesitaremos una dirección adicional de su empresa y su número de identificación fiscal.

Recuerde que cuando nos da sus datos, lo hace voluntariamente. No tiene obligación legal o contractual de proporcionarlos. Sin embargo, algunos datos son necesarios, por ejemplo, para procesar su pedido (nombre de la empresa, dirección, número de identificación fiscal).

Los datos recopilados automáticamente son datos sobre la actividad de las personas que visitan nuestro sitio web, descargadas mediante el llamado cookies o tecnologías similares (ver sección “Uso de cookies”). Permiten la mejora y el ajuste constantes de nuestros sitios web, así como las ofertas para las preferencias de los clientes.

Como usar el Sitio web de ORBITVU SUN

La empresa ORBITVU es propietario y el administrador del sitio web de ORBITVU SUN, disponible en la dirección www.orbitvu.co (en lo sucesivo llamado, Sitio web). Sirve para el servicio de gestión de presentaciones de productos en forma de archivos multimedia 360/3D/2D (en lo sucesivo llamado, el servicio ORBITVU SUN). Además, el sitio web sirve a los usuarios de las soluciones ORBITVU para administrar las licencias compradas para el software ORBITVU, descargar el software ORBITVU y comprar servicios adicionales como soporte técnico y una garantía extendida.

El usuario del Sitio web es una empresa registrada en el Sitio web. Para el registro necesita su nombre y correo electrónico de la empresa. Los datos de la empresa registrada en el Sitio web no son visibles para otras empresas que utilizan el Sitio web. Como parte de una cuenta de empresa, puede gestionar el acceso a ella por personas individuales (por ejemplo, los empleados y asociados de una empresa determinada son propietarios de una cuenta).

Si ya es nuestro cliente, es decir, si ha comprado uno de nuestros productos, recibirá un correo electrónico de activación que puede utilizar para registrarse en el Sitio web.

Si aún no es nuestro cliente (aún no ha utilizado nuestros productos), puede registrarse en el Sitio web (crear una cuenta de empresa) proporcionando los datos anteriores y seleccionando la contraseña de la cuenta. El registro gratuito le permitirá probar nuestro servicio ORBITVU SUN.

Los usuarios del Sitio web reciben por correo electrónico (a la dirección que proporcionan) información técnica sobre el Sitio web, por ejemplo, sobre el vencimiento de la cuenta, interrupciones técnicas, nuevas funcionalidades del Sitio web, advertencias legales.

Si se registra en el Sitio web en su página web, también puede utilizar esta oportunidad para indicar su consentimiento para recibir información comercial, incluidas noticias sobre nuestra oferta de productos y servicios en la dirección de correo electrónico proporcionada. La información se envía en forma de un boletín de marketing.

Si está registrado en el Sitio web como una empresa que ya utiliza nuestros productos, de manera predeterminada recibirá el boletín de comercialización antes mencionado.

Puede darse de baja del boletín informativo de marketing en cualquier momento en la configuración de su cuenta en el Sitio web o haciendo clic en la suscripción en el boletín electrónico enviado. Otros puntos de la Política de privacidad también se aplican a los datos de los usuarios del Sitio web. Léelos con cuidado.

Uso de archivos cookies

A través de nuestros sitios web, incluido el Sitio web de ORBITVU SUN, usamos los llamados cookies (“galletas”) y tecnologías de almacenamiento locales. Constituyen datos informáticos que contienen una pequeña cantidad de texto que el servidor web envía al navegador de el ordenador del usuario al ingresar a los sitios web.

Utilizamos cookies y almacenamiento local para:

  • ajustar el contenido de las páginas a las preferencias del Usuario y optimizar el uso de estos sitios web;
  • crear estadísticas que lo ayuden a comprender cómo los usan nuestros sitios web; para este propósito, también usamos un servicio externo de Google Analytics que usa nuestras propias cookies.
  • garantizar el buen funcionamiento de nuestras páginas web, incluidas todas las funcionalidades del Sitio web de ORBITVU SUN

Por defecto, los navegadores web permiten que las cookies se coloquen en el ordenador del usuario. El usuario puede cambiar las condiciones para almacenar y acceder a los archivos de cookies en la configuración de su navegador (la información sobre este tema se puede encontrar en el sistema de ayuda de un navegador determinado). Si no está de acuerdo con el uso de cookies, cambie la configuración del navegador en su ordenador en consecuencia. La falta de dicha configuración al mostrar nuestro sitio implicará su consentimiento para el uso de cookies en los fines mencionados anteriormente.

El archivo de Google Analytics también se puede bloquear descargando el complemento del navegador apropiado (disponible en: tools.google.com)

Recuerde que el bloqueo de cookies puede causar dificultades al utilizar nuestros sitios web y dificultar el uso de ciertas funcionalidades del Sitio web de ORBITVU SUN.

Cómo usamos los datos y la base legal.

Usamos sus datos solo para los fines en los que ha aceptado recopilarlos o para los fines que nos permite la ley, en particular las disposiciones del RGPD.

Los datos que se nos proporcionan con el fin de comprar nuestros productos se utilizan para cumplir con el pedido del cliente y el servicio posventa (garantía y servicio posterior a la garantía). Del mismo modo, los datos relativos a los usuarios del Sitio web de ORBITVU SUN se utilizan para proporcionar el servicio ORBITVU SUN, incluido el envío de información técnica sobre su funcionamiento. En el alcance anterior, la base legal para el procesamiento de datos personales por nosotros es el art. 6, párrafo 1 punto b de las normas RGPD (el procesamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del contrato celebrado sin la necesidad de obtener un consentimiento por separado para dicho procesamiento).

Si ya es nuestro cliente y utiliza nuestros productos, puede recibir de nosotros una dirección de correo electrónico con información de marketing sobre nuestra oferta actual e introducir nuevos productos y mejoras. Se envían en forma de boletín informativo después de registrar su empresa en el Sitio web de ORBITVU SUN. La base legal de esto es el llamado interés legítimo del administrador (de conformidad con el art. 6, párrafo 1 punto f del RGPD). Sin embargo, puede objetar recibir dicha información comercial en cualquier momento al no aceptar registrarse en el sitio web (rechazando el correo electrónico de activación), seleccionarlo en la configuración de su cuenta en el Sitio web o eliminar su cuenta.

Si aún no utiliza nuestros productos (no es nuestro cliente) y se ha suscrito al boletín informativo de marketing (en el Sitio web de ORBITVU SUN al registrarse en el Sitio web o a través de otra página web), utilizaremos los datos que proporcione, incluida la dirección de correo electrónico el envío.

Cuando regrese por correo electrónico o mediante el formulario de contacto para enviar información específica sobre nuestra oferta, solo le daremos una respuesta

En los casos anteriores, la base legal para el procesamiento de sus datos personales es su consentimiento para recibir información comercial específica (de conformidad con el Artículo 6, párrafo 1, punto a de las reglamentaciones del RGPD).

Puede darse de baja de recibir el boletín informativo en cualquier momento haciendo clic en el enlace del correo de activación que le envió su suscripción o en el correo electrónico con el boletín o marcándolo en la configuración de su cuenta en el Sitio web (si está registrado en el sitio web).

Los datos recopilados automáticamente (utilizando cookies o tecnologías similares, por ejemplo, almacenamiento local) los utilizamos para analizar el comportamiento de las personas que visitan nuestros sitios web, recopilar información estadística relacionada con esto y personalizar páginas para mejorar la calidad de nuestros servicios y el atractivo de la oferta (más sobre este tema). el tema sobre cómo bloquear las cookies se puede encontrar en la sección: “Uso de cookies”).

Los datos que poseemos no se transmitirán a otras personas y entidades con fines publicitarios o comerciales.

Período de almacenamiento de los datos personales

Los datos que tenemos se procesan (es decir, se utilizan) en principio durante el período necesario para lograr el propósito para el que se recopilaron, es decir, para la ejecución del contrato con el cliente, servicio posventa (garantía y posgarantía), provisión del servicio ORBITVU SUN, envío del boletín informativo u otros datos solicitados por el usuario.

Sin embargo, esto no significa que después de cumplir con los objetivos anteriores, eliminemos de inmediato todos los datos recopilados sobre clientes o personas interesadas en nuestra oferta. La obligación de su almacenamiento más prolongado puede ser el resultado de disposiciones legales (de conformidad con el artículo 6 párrafo 1, punto c del Reglamento del RGPD). Esto se aplica en particular a las reglamentaciones fiscales, contables y estadísticas, ordenando, por ejemplo, almacenar datos sobre transacciones comerciales completadas durante un período de tiempo específico (por ejemplo, durante un período de 5 años después de la transacción realizada de acuerdo con las reglamentaciones fiscales polacas).

Además, para la seguridad de los datos almacenados en nuestro sistema, su protección contra pérdidas debidas a un fallo del sistema y la captura y eliminación de posibles violaciones de datos personales, se crean copias de seguridad (copias de seguridad) que contienen todos los datos del sistema informático dado (3 meses) . No es posible eliminar información individual de una copia de seguridad para lograr un nivel adecuado de seguridad. La base legal para el almacenamiento de datos es entonces el interés legítimo del administrador (de acuerdo con el art. 6 párrafo 1, punto f del RGPD).

Protección y seguridad de datos

A fin de garantizar la mejor protección de los datos que se nos proporcionan contra la divulgación a personas no autorizadas, aplicamos una serie de garantías técnicas, informáticas, organizativas y legales:

  • recopilamos datos en su propio servidor, ubicado en un lugar separado y vigilado; los datos del sitio web de ORBITVU SUN se almacenan en servidores seguros de Amazon, ubicados en la Unión Europea (la información se puede encontrar en el sitio web de Amazon AWS.amazon.com)
  • las salas en las que procesamos los datos están protegidas por una serie de protecciones físicas contra el acceso no autorizado;
  • utilizamos una red informática interna protegida por un firewall, no accesible desde el exterior;
  • el acceso a nuestros servidores solo es posible a través de personal autorizado VPN (Virtual Private Network);
  • utilizamos encriptación de comunicación para servidores corporativos utilizando el protocolo SSH;
  • hacemos copias de seguridad de conjuntos de datos personales (copias de seguridad) para protegerlos contra pérdida accidental o destrucción deliberada;
  • hemos implementado procedimientos apropiados para recopilar y procesar datos personales de acuerdo con las disposiciones del RGPD y supervisamos su cumplimiento; en caso de violación de datos personales, estamos obligados a notificar al supervisor de protección de datos dentro de las 72 horas (en Polonia es la Oficina de Protección de Datos Personales)
  • formamos al personal de forma continua con respecto a la protección y el procesamiento de datos personales y supervisamos las reglamentaciones a este respecto;
  • si el procesamiento de los datos personales se lleva a cabo con la participación de un proveedor de servicios externo, utilizamos los servicios de solo empresas acreditadas que garanticen un nivel adecuado de seguridad y protección de los datos personales que se les han confiado;

Entidades que tienen acceso a los datos

Teniendo en cuenta el servicio eficiente y profesional a nuestros clientes, también utilizamos soluciones y herramientas de TI creadas por otras compañías. Por lo tanto, los datos personales procesados por nosotros pueden confiarse en cierta medida a proveedores de servicios externos. Sin embargo, elegimos solo aquellos proveedores de servicios que proporcionan una garantía adecuada de protección de los datos que se les han confiado.

En relación con los datos confiados, seguimos siendo sus administradores y los controlamos.

En cuanto al procesamiento de datos personales para enviar el boletín ordenado, utilizamos la plataforma de correo externa MailChimp.

Utilizamos una plataforma especializada CRM de Pipedrive para un manejo eficiente de las solicitudes y solicitudes de los clientes.

Los datos de los usuarios del Sitio web de ORBITVU SUN se almacenan en un servidor seguro de Amazon en la Unión Europea.

Las empresas indicadas con sede en los Estados Unidos aseguran que el nivel de protección de datos personales cumple con las disposiciones del RGPD, ya que son participantes certificados del Escudo de privacidad que regula la transferencia segura de datos personales desde la Unión Europea a los Estados Unidos. (Más sobre este tema y los detalles de contacto de estas empresas se pueden encontrar en sus políticas de privacidad en sus sitios web).

También tenemos que proporcionar datos personales si las autoridades públicas como la policía, la fiscalía, el tribunal y la autoridad supervisora de un país determinado nos solicitan que cumplan con las normas de protección de datos personales (en Polonia es la Oficina de Protección de Datos Personales) .

Los datos no se transferirán a otras personas y entidades con fines publicitarios o comerciales.

Si, como persona interesada en los productos y servicios de ORBITVU, tiene su domicilio social fuera de Polonia, transferiremos sus datos (recibidos a través de nuestro sitio web multilingüe, por ejemplo) a uno de nuestros distribuidores que presta servicios en el país donde se encuentra su sede. (Puede encontrar información sobre nuestra red de distribución en el mundo en nuestro Sitio web en: https://orbitvu.com/contact). Nuestro distribuidor se pondrá en contacto con usted en su idioma nativo, le dará toda la información que le interese y, a través de ella, podrá comprar productos de ORBITVU. También le proporcionará, o con nuestra ayuda, servicio postventa (garantía y posgarantía).

Si usted es usuario de productos ORBITVU que ha comprado a uno de nuestros distribuidores, tanto el distribuidor como nuestra empresa tienen acceso a sus datos personales. El acceso a sus datos es necesario debido a las obligaciones de nuestros distribuidores y ORBITVU, incluida la necesidad de proporcionar servicios de soporte técnico y proporcionar un servicio posventa.

Sus derechos de acuerdo con las disposiciones del RGPD

De acuerdo con las disposiciones de la RGPD con respecto a las empresas de países de la Unión Europea a los que se aplica esta Política de privacidad, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales, de los que somos administradores:

  • el derecho a obtener nuestra confirmación, ya sea que procesemos sus datos personales, y si este es el caso, el derecho a acceder a ellos y la información sobre los datos, para qué los procesamos, por cuánto tiempo los almacenaremos y qué entidades tienen para ellos acceso;
    La información sobre cuánto tiempo almacenamos sus datos personales y quién tiene acceso a ellos se puede encontrar en esta Política (en las secciones “Período de almacenamiento de datos personales” y “Entidades que tienen acceso a los datos”)
    Si es un usuario del Sitio web de ORBITVU SUN, tiene acceso a los datos de la compañía registrada a través de su perfil en el Sitio web.
  • el derecho a rectificar los datos que son incorrectos o complementar los datos que están incompletos;
    Si es un usuario del Sitio web de ORBITVU SUN, puede hacerlo en relación con los datos registrados editando y corrigiéndolo como parte de su cuenta en el Sitio web.
  • El derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para el procesamiento de datos, cuando la base para su procesamiento es su consentimiento (art. 6, párrafo 1 punto a del RGPD); esto se aplica, por ejemplo, para retirar el consentimiento para recibir el boletín, si aún no utiliza nuestros productos y servicios (usted no es nuestro cliente);
    Si es usuario del servicio ORBITVU SUN, puede optar por no usarlo eliminando su cuenta en el Sitio web.
  • el derecho a eliminar sus datos (“el derecho a ser olvidado”), si ya no es necesario para los fines para los cuales lo hemos recibido (si ya se han cumplido) o si retiró su consentimiento (si la base para su procesamiento fue Su consentimiento);
    En algunas situaciones, la obligación de almacenar sus datos debido a la ley o interés legítimo del administrador puede evitar que su solicitud elimine datos. Aprenderá más sobre este tema a partir del punto: “Período de almacenamiento de los datos”
  • El derecho a exigir la limitación del procesamiento de datos que consiste en almacenar datos sin procesamiento adicional en las siguientes situaciones:
    – si cuestiona la exactitud de los datos personales (la restricción de procesamiento durará un período de tiempo que nos permite verificar la exactitud de sus datos)
    en caso de que el procesamiento de datos resulte ilegal y no pueda eliminarse debido a su objeción
    – en caso de que los datos personales sean innecesarios para nosotros y se le exija que establezca, investigue o defienda cualquiera de sus derechos;
  • el derecho a transferir datos; usted tiene derecho a recibir los datos personales recibidos que se nos transfieren en un formato legible por máquina para ser enviados a otro administrador; también puede solicitar que sus datos se envíen directamente a otro administrador;
  • el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por nosotros en base al interés legítimo del administrador; esto se aplica, por ejemplo, a la oposición a enviarle como cliente nuestro (que ya usa productos ORBITVU) un boletín de marketing.
    Puede darse de baja del boletín informativo de marketing en cualquier momento en la configuración de su cuenta en el Sitio web de ORBITVU SUN o haciendo clic en la suscripción en el boletín enviado por correo electrónico.
  • el derecho a presentar una queja ante un organismo de supervisión en un país determinado para cumplir con las disposiciones sobre protección de datos personales (en Polonia es la Oficina de Protección de Datos Personales), si no cumple con estas disposiciones

Si desea utilizar los derechos anteriores, escríbanos (por correo electrónico o publicación) o llame. Nuestros datos de contacto se pueden encontrar al final de la Política de privacidad.

Formas en que contactamos al cliente

Nuestra empresa se comunica con usted solo en la forma en que lo aceptó y solo a la dirección que usted proporcionó para este fin (especialmente por correo electrónico) o número de teléfono.

Cambios a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cualquier cambio en las regulaciones sobre la protección de datos personales o cambios en el alcance de los datos procesados por nosotros.

The revised Privacy Policy will be published on this website.

Nuestros datos de registro y contacto

Nombre de la compañía

ORBITVU Sp. z o.o.

Domicilio social

Sienkiewicza 48

42-600 Tarnowskie Góry

Poland

Números de identificación:

NIP (número de identificación fiscal): 6452515131

REGON (número estadístico): 241721595

Una empresa registrada en el registro mercantil en el Tribunal de Distrito en Gliwice (Polonia) bajo el numero KRS: 0000366154

Datos de contacto:

e-mail: [email protected]

tel: + 48 32 7681680

Si tiene preguntas sobre protección de la privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros.

Si tiene más preguntas sobre la protección de la privacidad, contáctenos.

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